استلام الفيشات واسترجاع قيمتها نقداً

 Slots Casino
Golden Riviera Casino

استلام الفيشات بعد القيام بالشراء

س   قمت بشراء فيشات باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي، متى يمكنني الحصول على الفيش؟
ج  

إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بك معتمدة للشراء، سوف تكون الفيشات متاحة لك على الفور.

 

س   أرسلت أموال عبر التحويل البرقي للبنك، كيف يمكنني الحصول على الفيشات الخاصة بي؟
ج   يتم التأكد من التحويل البرقي عادةً في خلال أسبوع. سوف تتم إضافة الرصيد إلى الحساب الخاص بك فور استلام تأكيد تحويلك. رجاء التأكد من إدخال بيانات الاسم والعنوان الخاصة بك كاملة عند اختيار التحويل البرقي للبنك كطريقة السداد المفضلة لديك. سوف تؤكد بيانات الاسم والعنوان الصحيحة أن كل الأرباح الخاصة بك قد تم دفعها في الوقت المناسب.
س   أرسلت أموال عبر Western Union، كيف يمكنني الحصول على الفيشات الخاصة بي؟
ج   يتم تأكيد مدفوعات Western Union في خلال 24 ساعة. سوف إضافة الرصيد إلة الحساب الخاص بك فور استلام تأكيد السداد. رجاء التأكد من إدخال بيانات الاسم والعنوان الخاصة بك كاملة عند اختيار Western Union كطريقة السداد المفضلة لديك. سوف تؤكد بيانات الاسم والعنوان الصحيحة أن كل الأرباح الخاصة بك قد تم دفعها في الوقت المناسب.
س   أرسلت أموال بواسطة حوالة بريدية، كيف يمكنني الحصول على الفيشات الخاصة بي؟
ج   سوف تتم إضافة الرصيد إلى الحساب الخاص بك فور استلام السداد بالبريد. رجاء التأكد من إدخال بيانات الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني كاملة، بحيث يمكننا إبلاغك عند استلام السداد الخاص بك. سوف تؤكد بيانات الاسم والعنوان الصحيحة أن كل الأرباح الخاصة بك قد تم دفعها في الوقت المناسب.

فشل صلاحية بطاقة الائتمان

س   حاولت شراء فيشات إلا أنه تم إبلاغي بأنه لا يمكن اعتماد البطاقة الخاصة بي، ولم أحصل على أي شيء، هل سيتم خصم هذا المبلغ من حسابي؟
ج  

كلا، إذا لم تتسلم الفيش، لن يتم خصم هذا المبلغ من حسابك هذه بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض البطاقة الخاصة بك:

  • تجاوز حدود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
  • تجاوز الحدود اليومية للكازينو (900 دولار للكارت الواحد) - وهذه الحدود اليومية يتم إعادة إعدادها كل 24 ساعة.
  • البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك يرفض الشراء من خلال ألعاب الإنترنت

إذا قمت بالاستمرار وواجهتك صعوبات في استخدام بطاقتك بالكازينو، رجاء الاتصال بالبنك الخاص بك والتحقق من إمكانية استخدام البطاقة. إذا استمرت تلك المشكلة، رجاءاً لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء وسوف يسعدهم تقديم الخدمة لك.

 

استرجاع النقود

س   كم مرة يمكنني استرجاع النقود قيمة الفيش؟
ج   يمكنك استرجاع نقودك قيمة الفيشات أي عدد من المرات تريده، ولكن رجاء ملاحظة أنه لا يجب أن تقوم باستبرجاع النقود إذا لم تكن ترغب في استبدال الفيشات بنقود حقيقية. يمكنك حتى ترك الفيشات بالكازينو بعد الانتهاء من اللعب في هذا اليوم. ستبقى الفيشات في الحساب الخاص بك في الكازينو بشكل آمن حتى المرة القادمة التي تقوم فيها بدخول الكازينو.
س   كيف يمكنني سحب الأموال التي فزت بها؟
ج   لتحويل الفيشات الخاصة بك مرة أخرى إلى نقود حقيقية، انقر زر "استرجاع النقود" الموجود بأية لعبة. قم بإدخال المبلغ الذي تريد تحويله من فيشات إلى نقود أو اترك الحقل خالياً لتحويل كل الفيشات التي تملكها إلى نقود حقيقية. ستتم معالجة استرجاع النقود في خلال 24 ساعة. لعرض قائمة بكل المشتريات واسترجاعات الفيشات والأرصدة اليومية الخاصة بك، يمكنك نقر زر "سجل الحركات" بصالة الكازينو الرئيسية.
س   هل من الضروري أن أقوم باسترجاع النقود كلما أردت الانتقال بين الألعاب أو مغادرة الكازينو؟
ج   كلا ليس من الضروري أن تقوم باسترجاع النقود. إذا أردت الانتقال من لعبة إلى أخرى، كل ما تحتاج إليه هو النقر على زر "خروج" في اللعبة الموجود بها حالياً واختيار لعبة أخرى من القائمة الموجودة بصالة الكازينو الرئيسية. وسوف تنتقل الفيشات معك تلقائياً من لعبة لأخرى. ونرحب أيضاً بفكرة ترك الفيشات في الحساب الخاص بك، ثم مغادرة الكازينو ببساطة. وستجد الأموال الخاصة بك في المرة التالية التي تدخل فيها الكازينو للعب.
س   هل توجد أية رسوم على الأموال المسحوبة؟
ج   لا توجد على الإطلاق أية رسوم من أي نوع يفرضها الكازينو؟ هذه الأموال من حقك ولك أن تقوم بإيداعها أو سحبها. لن نفرض أية رسوم على الخدمات التي نقدمها لك. ولكن رجاء ملاحظة أن البنك الخاص بك قد يفرض رسوماً إدارية محلية متى تتطلب الأمر.

استلام مبالغ الفوز

س   كيف سيتم الدفع لي؟
ج   في أغلب الأحيان تتم إضافة الأرباح إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. وفي الحالات التي لا يمكن فيها إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان، نقوم بدفع الأرباح لك بواسطة شيك.
س   متى أتسلم الأرباح الخاصة بي؟
ج  

عادةً ما يتم إصدار الرصيد للبطاقة في خلال أربع وعشرين ساعة. يتم إرسال الشيكات كل يوم بينما تختلف سرعة التسليم حسب خدمة البريد التي يقدمها الموقع لديك.

ملاحظة: رجاء التأكد من تقديمك بيانات الاسم والعنوان الصحيحة كاملة عند قيامك بشراء الفيشات. يمكن أن تتسبب بيانات الاسم والعنوان غير الصحيحة أو الكاملة في تبطئة تسليم الأرباح لك.

س   لماذا يتم الدفع لي بواسطة شيك عندما أرغب في إضافة رصيد إلى البطاقة؟
ج   سنحاول دائماً إضافة الأرباح الخاصة بك إلى بطاقة الائتمان، إلا أن أنظمة الفيزا وماستر كارد لا تسمح بالإضافة الخاصة بالمبيعات السابقة. إذا لم نتمكن من إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، سنقوم بدفع الأرباح لك بواسطة شيك.
س   متي سيتم تحميل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
ج   جميع الحركات، بما فيها المصروفات والأرصدة تتم معالجتها مرة واحدة في اليوم. في نهاية اليوم سوف نقوم بحساب رصيدك اليومي وإدخاله بسجل الحركات الخاص بك. يمكنك نقر زر "سجل الحركات" بصالة الكازينو الرئيسية لعرض قائمة بكل المشتريات واسترجاعات الفيشات والأرصدة اليومية الخاصة بك.
س   كيف تم إضافة رصيد بمبلغ 75 دولار، بينما المبلغ الذي قمت باسترجاعه قيمة فيشات هو 200 دولار؟ أين بقية المبلغ؟
ج  

المبلغ الذي قمت باسترجاعه قيمة الفيشات ليس هو مبلغ أرباحك. يتم تحديد الأرباح والخسائر الخاصة بك برصيدك اليومي. وهذا الرصيد هو إجمالي ما قمت بشرائه مقارنةً بإجمالي المبالغ التي قمت باسترجاعها قيمة فيشات.

مثال:

إجمالي الشراء لليوم = 125 دولار أمريكي

إجمالي المبالغ التي تم استرجاعها لليوم = 200 دولار أمريكي

الرصيد اليومي = 75 دولار أمريكي

نحن لا نقوم بتحميلك رسوم على مبلغ الشراء الكلي، وكذلك لا نقوم بإضافة رصيد لك على المبلغ الذي تقوم باسترجاعه مقابل فيشات. ولكننا بدلاً من ذلك نقوم بحساب رصيدك اليومي وإما أن نقوم بتحميلك مبلغ أو إضافة رصيد لك بالرصيد اليومي.

 

س   هل يمكن إرسال الأرباح الخاصة بي بواسطة التحويل البرقي؟
ج   نحن لا نقوم في العادة بإرسال الأرباح بواسطة التحويل البرقي للبنك، إلا أنه إذا تجاوزت أرباحك مبلغ 1000دولار أمريكي، يمكننا القيام بتحويل برقي خاص من أجلك. رجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا للحصول على المزيد من التفاصيل.
س   علمت أنه تم إرسال شيك إلي عبر البريد، فإلى أين يتم إرساله؟ إلى عنوان المنزل أم البنك؟
ج  

يتم إرسال الشيك إلى العنوان الذي قمت بتقديمه عند اختيارك طريقة السداد المفضلة عند الشراء وعند ملء بيانات الاسم والعنوان. وإذا قمت بشراء الفيشات باستخدام بطاقة ائتمان وكنت في حاجة إلى تغيير بيانات الاسم والعنوان الخاصة بك، رجاء اتباع الإرشادات التالية:

  • قم بالدخول إلى أية لعبة وانقر زر "شراء فيشات"
  • قم بتحديد مبلغ 1 دولار على الأقل
  • انقر زر "بطاقة ائتمان"
  • قم بإدخال كل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك وانقر "موافق"
  • قم بإدخال كل بيانات الاسم والعنوان مع إجراء التغييرات اللازمة. وتأكد من إدخال كل البيانات المطلوبة حيث أن هذه البيانات الجديدة سوف تحل محل السجل القديم الخاص بك في الكازينو
  • انقر "موافق" لإتمام الشراء
  • بمجرد إتمام الشراء سوف تصبح البيانات الجديدة جزءاً من بيانات حسابك كعميل في الكازينو.

إذا قمت بشراء فيشات بواسطة Western Union، أو التحويل البرقي، أو بواسطة حوالة بريدية وأردت تغيير بيانات الاسم والعنوان الخاصة بك، رجاء نقر زر "الاتصال بنا" والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسوف يسعدهم تقديم الخدمة لك.

س   تسلمت شيكاً منكم ولكنه بالدولار الأمريكي، ما الذي يمكنني فعله به؟
ج   يمكنك صرف الشيك الخاص بنا من أي بنك يقبل التعامل بالعملات الأجنبية.