Sicherheitsthemen

Sicherheitsgarantie beim Spielen

F   Wie weiss ich, dass die Transaktionen geschützt sind?
A   Wir verwenden die modernste Verschlüsselungstechnologie der Firma "E-Cash", und damit werden alle Transaktionen mit 100%iger Sicherheit abgewickelt. Sollte aber die Sicherheit Ihrer Kreditkarte gefährdet worden sein in unserem Casino, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenserviceabteilung und man wird Ihnen gerne behilflich sein.

Datenschutz

F   Können andere Spieler meinen richtigen Namen sehen?
A   Nein, und wir werden Ihre persönlichen Daten auch nie an andere Spieler freigeben - das versprechen wir.
F   Verkaufen Sie Listen mit den persönlichen Daten der Spieler an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
A   Wir werden niemals die persönlichen Daten unserer Spieler an Dritte verkaufen. Sie können sich also vergewissern, dass Sie nicht wegen uns von Vekaufs- oder Werbeagenturen, oder anderen Gruppen bzw. Organisationen kontaktiert werden.


Legalität des Glücksspiels

F   Dürfen amerikanische oder kanadische Staatsbürger in Ihrem Casino mitspielen?
A   Amerikanische oder kanadische Staatsbürger dürfen in unserem Casino nicht um echtes Spielgeld mitspielen. Sie dürfen allerdings mit der Casino-Software offline spielen mit den sogenannten ZERO-Chips (Probespiel).
F   Ich versuchte Spielchips zu kaufen, aber ich erhielt die Meldung, dass ich in den USA wohne. Werden die Spielchips trotzdem verrechnet?
A   Nein, wir haben Ihren Kauf storniert und Sie werden nichts bezahlen müssen.
F   Ich wohne nicht in den USA oder Kanada. Trotzdem bekomme ich die Meldung, dass ich in den USA/Kanada wohne und kann deswegen nicht mitspielen.
A   Bitte überprüfen Sie, ob Sie während der Anmeldung die korrekte Adresse angegeben haben. Vielleicht haben Sie einen Fehler gemacht.
F   Ist es in meinem Land erlaubt in Ihrem Casino zu spielen?
A   Die Gesetzeslagen sind verschieden von Land zu Land. Wir können diese nicht überprüfen und übernehmen dafür auch keine Veranwortung. Kontaktieren Sie bitte diesbezüglich Ihre zuständige Behörde um nach den geltenden Glücksspielgesetzen zu fragen.


Spielfairness und Gewinnchancen

F   Wie liegen Ihre Gewinnchancen?
A   Unsere Gewinnchancen stimmen mit den geltenden Spielbedingungen in den Casinos von Las Vegas überein.


Kontaktaufnahme

F   Wie kontaktiere ich das Casino wenn ich Fragen oder Probleme hab?
A  

Es gibt zwei Möglichkeiten wie Sie die Kundenserviceabteilung kontaktieren können:

  • Sie können uns eine eMail schicken an: casino_german@casinoresponse.com.
  • Sie können auch in jedem Spiel auf die Kontakt Taste klicken um uns eine Nachricht zu schicken.
F   Bieten Sie einen "Online Chat" über das Internet?
A   Während bestimmter Tageszeiten können Sie täglich, direkt von der Casino-Software aus, Ihre Fragen LIVE stellen und eine sofortige Antwort erhalten. Wenn der Kundenservicerepräsentant im Spielfenster erscheint, dann klicken Sie bitte auf ihn um mit einem Repräsentanten zu sprechen.