Spielchips erhalten und auszahlen

Spielchips erhalten nach einem Kauf

F   I habe mit einer Kreditkarte Spielchips gekauft. Wann werden mir die Spielchips zur Verfügung stehen?
A  

Wenn Ihre Kreditkarte autorisiert worden ist für den Kauf, dann werden Ihnen die Spielchips sofort zur Verfügung stehen.

 

F   Ich habe per Banküberweisung Geld geschickt. Wann werden mir die Spielchips zur Verfügung stehen?
A   Es dauert mindestens 7 - 10 Werktage bis eine Überweisung ankommt und bearbeitet wird. Nach der erfolgreichen Bearbeitung werden Ihnen die Spielchips zur Verfügung stehen. Vergessen Sie bitte nicht Ihren vollen Namen, Adresse, Casino- und Benutzernamen anzugeben als Vermerk damit wir Ihnen das Geld ohne Verzögerung gutschreiben können.
F   Ich habe per Western Union Geld überwiesen. Wann werden mir die Spielchips zur Verfügung stehen?
A   Es dauert mindestens 3 - 4 Werktage bis eine Überweisung per Western Union ankommt und bearbeitet wird. Nach der erfolgreichen Bearbeitung, werden Ihnen die Spielchips zur Verfügung stehen. Vergessen Sie bitte nicht Ihren vollen Namen, Adresse, Casino- und Benutzernamen anzugeben als Vermerk damit wir Ihnen das Geld ohne Verzögerung gutschreiben können. .
F   Ich habe per Geldanweisung Geld geschickt. Wann werden mir die Spielchips zur Verfügung stehen?
A   Geldanweisungen sind zur Zeit nicht möglich .

Fehler bei der Autorisierung einer Kreditkarte

F   Ich wollte Spielchips kaufen und erhielt die Meldung, dass meine Kreditkarte nich autorisiert werden kann. Ich erhielt keine Spielchips, aber wird meine Kreditkarte trotzdem belastet?
A  

Nein, wenn Sie keine Spielchips erhielten, dann wurde Ihre Kreditkarte auch nicht belastet. Ihre Kreditkarte könnte vielleicht aus einem der folgenden Gründen nicht autorisiert werden:

  • Sie haben das Limit Ihrer Kreditkarte erreicht (bzw. überschritten).
  • Sie haben das tägliche Casino-Limit erreicht ($900 per Kreditkarte). Das Limit wird alle 24 Stunden neu eingestellt.
  • Die Kreditkartengesellschaft erlaubt keine Einkäufe für Internet-Glücksspiele.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben mit der Verwendung Ihrer Kreditkarte im Casino, dann kontaktieren Sie bitte Ihre Bank um sicherzustellen, dass Ihre Karte im Casino verwendet werden darf.

 

Auszahlen

F   Wie oft kann ich mir Geld auszahlen lassen?
A   Sie können sich Geld auszahlen lassen wie oft Sie wollen. Bitte bemerken Sie, dass Sie nur auf Auszahlen klicken müssen wenn Sie die Spielchips in richtiges Geld umtauschen möchten. Sie können Ihre Spielchips auf dem Spielkonto liegen lassen wenn Sie das Casino verlassen oder das Spiel wechseln. Alle Spielchips werden im Spielkonto gespeichert, und sind jederzeit wieder verfügbar.
F   Wie kann ich mir gewonnenes Geld auszahlen lassen?
A   Um die Spielchips in richtiges Geld umzutauschen, klicken Sie bitte auf Auzahlen in einem Spiel. Wählen Sie die Höhe der gewünschten Auszahlung. Wenn Sie das Feld frei lassen, dann wird der Gesamtbetrag des Spielkontos ausbezahlt. Die Auszahlung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um eine gesamte Aufzeichnung aller Einkäufe, Auszahlungen, und tägliche Bilanzen aufzulisten, klicken Sie bitte auf Aufzeichnung der Transaktionen im Hauptmenü.
F   Muss ich immer auf Auszahlen klicken, wenn ich das Spiel wechsle oder das Casino verlass?
A   Nein, das müssen Sie nicht. Wenn Sie von einem Spiel zum Anderen wechseln möchten, dann klicken bitte auf Aussteigen und wählen Sie ein anderes Spiel vom Hauptmenü aus. Die Spielchips werden im Spielkonto gespeichert, und werden Ihnen im jedem Spiel wieder zur Verfügung stehen. Auch wenn Sie das Casino verlassen werden die Spielchips gespeichert. Wenn Sie in das Casino wieder eintreten, werden Sie die selbe Bilanz haben auf dem Spielkonto.
F   Verlangen Sie Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen?
A   Wir verlangen absolut KEINE Gebühren. Sie werden niemals für unsere Leistungen bezahlen müssen. Es werden allerdings in gewissen Fällen Bankgebühren anfallen (z.B. Banküberweisungen).

Gewinne erhalten

F   Wie bekomm ich meine Auszahlung?
A   Wenn Sie per Kreditkarte Spielchips gekauft haben, dann können Auszahlungen wieder auf der Karte gutgeschrieben werden. Bei einem Reingewinn, oder wenn Sie per Western Union oder Banküberweisung Spielchips gekauft haben, werden Sie per Scheck Ihr Geld erhalten.
F   Wie schnell werde ich meine Auszahlungen bzw. Gewinne erhalten?
A  

Eine Kreditkarte kann meistens innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben werden. Schecks werden täglich per Post gesandt, und die Zustellungszeit ist vom Postdienst in Ihrem Land abhängig.

Bemerkung: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns Ihren vollständigen Namen und Postadresse gegeben haben beim Kauf der Spielchips. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass Schecks entweder verspätet oder erst gar nicht ankommen.

F   Wieso bekomme ich einen Scheck wenn ich das Geld lieber auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben haben möchte?
A   Wir versuchen immer Ihre Auszahlungen auf Ihrer Kreditkarte gutzuschreiben. Allerdings könnnen Beträge die den Einkäufen übersteigen (Reingewinne) nicht auf einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. VISA und MasterCard (EuroCard) erlauben es nicht. Daher können Reingewinne nur per Scheck ausbezahlt werden.
F   Wann belasten Sie meine Kreditkarte?
A   All Transaktionen, Gutschriften und Belastungen, werden einmal Täglich bearbeitet (5:00 Greenwichzeit). Am Ende des Tages wird eine Bilanz gezogen, und die Daten in den Aufzeichnung der Transaktionen gespeichert. Klicken Sie auf Aufzeichnung der Transaktionen um eine gesamte Aufstellung aller Einkäufe, Auszahlungen und tägliche Bilanzen zu besichtigen.
F   Ich habe mir (z.B.) $200 auszahlen lassen, aber Sie haben mir nur (z.B.) $75 gutgeschrieben. Wo ist der Rest?
A  

Die Beträge die Sie sich auszahlen lassen sind NICHT unbedingt Gesamtgewinne. Man muss die vorher gekauften Spielchips und/oder Verluste in Betracht ziehen, denn diese werden von der Auszahlung abgezogen. Der Reingewinn bleibt über.

Ein Beispiel:

Gesamteinkäufe des Tages = $125

Gesamten Auszahlungen des Tages = $200

Bilanz des Tages = $75 Reingewinn (Differenz)

Ihre GESAMTEN Einkäufe oder Auszahlungen werden nicht unbedingt verrechnet bzw. gutgeschrieben. Wir ziehen täglich eine Bilanz (5:00 Greenwichzeit), und verrechnen dann den entsprechenden Betrag bzw. erteilen eine entsprechende Gutschrift.

 

F   Können Sie mir meine Gewinne per Banküberweisung senden?
A   Die Bankspesen bei Banküberweisungen sind um vieles höher als bei der Scheckeinlöse, also ist es nicht zu empfehlen. Wenn Sie aber trotzdem Ihre Gewinne per Banküberweisung erhalten möchten, dann muss der Betrag mindestens $1000 sein. Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenserviceabteilung wegen der Einzelheiten.
F   Ich habe gesehen, dass man mir einen Scheck zuschickt. Wohin geht der Scheck, zu mir oder zu meiner Bank?
A  

Der Scheck wird an die Adresse geschickt, die Sie beim Kauf von Spielchips angegeben haben. Bitte niemals die Adresse Ihrer Bank angeben! Wenn Sie per Kreditkarte Spielchips gekauft haben und Ihre Adresse verändern möchten, dann folgen Sie bitte diese Anweisungen:

  • Beim nächsten Kauf von Spielchips auf Chips Kaufen klicken.
  • Einen Betrag wählen.
  • Auf Kreditkarte klicken.
  • Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen wieder an (Sie können hier auch eine neue Kreditkartennummer eingeben)und klicken Sie auf OK.
  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Adresse an (auch die Veränderungen). Geben Sie bitte ALLE Informationen ein damit die Alten überschrieben werden können.
  • Klicken Sie auf OK um den Kauf zu bestätigen.
  • Nachdem der Kauf vollendet wurde, werden die neuen Daten gespeichert. Wenn Sie die Daten wieder verändern müssen, dann den gesamten Vorgang bitte wiederholen.

Wenn Sie per Banküberweisung oder Western Union Spielchips gekauft haben, dann bitte den selben Vorgang unternehmen wie bei der Kreditkarte. Allerdings auf die entsprechende Taste klicken, und nicht auf Kreditkarte.

F   Ich habe von Ihnen einen US$ Scheck erhalten. Was soll ich damit machen?
A   Sie müssen mit diesem Scheck zu Ihrer Bank gehen um ihn einzulösen. ACHTUNG: Bankspesen und Wechselgebühren sind von Bank zur Bank verschieden. Unbedingt vorher nachfragen. Wenn Sie die Kosten zu hoch finden, dann wenden Sie sich bitte an eine andere Bank.