Persönliche Daten verändern

Passwort oder eMail-Adresse verändern

F   Ich habe mein Passwort vergessen. Können Sie mir helfen?
A  

Wenn Sie ein Spielkonto eröffnen und sich ein Passwort aussuchen, dann wird es automatisch mit einer Verschlüsselungstechnologie gespeichert. Diese Methode dient Ihrer Sicherheit. Die gespeicherten Passwörter können von keinem besichtigt werden, auch nicht von uns. Sie müssen ein neues Spielkonto eröffnen. Klikcen Sie im Login-Fenster auf Neuer Spieler und melden Sie sich bitte mit einem neuen Benutzernamen und Passwort an.

Bemerkung: Wenn Sie glauben, dass Sie im alten Spielkonto Spielchips haben, dann schreiben Sie bitte and die Kundenserviceabteilung (mit Angabe des alten Benutzernamens), und wir werden für Sie die Spielchips auszahlen lassen. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Spielchips von einem Spielkonto auf das Andere übertragen. Sie erhalten entweder das Geld per Scheck oder per Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.

F   Ich möchte mein Passwort verändern. Wie geht das?
A  

Um Ihr Passwort zu verändern:

Vom Hauptmenü oder von einem Spiel aus:
  • Auf Einstellungen klicken.
  • Auf Passwort Ändern klicken.
  • Das ALTE Passwort eingeben.
  • Das NEUE Passwort eingeben.
  • Das NEUE Passwort nochmals eingeben zur Bestätigung und auf OK klicken.

Das NEUE Passwort wird gespeichert.

F   Ich habe eine neue eMail-Adresse. Wie kann ich die Alte verändern?
A  

Um Ihre eMail-Adresse zu verändern:

Vom Hauptmenü oder von einem Spiel aus:
  • Auf Einstellungen klicken.
  • Klicken Sie auf eMail-Adresse Verändern.
  • Die NEUE eMail-Adresse eingeben und auf OK klicken.

Die NEUE eMail-Adresse wird gespeichert.

Name und Adresse verändern

F   Meine Adresse hat sich verändert. Wo kann ich es eingeben?
A  

Wenn Sie Ihre Adresse verändern möchten, dann bitte diese Anweisungen folgen:

  • Beim nächsten Kauf von Spielchips auf Chips Kaufen klicken.
  • Einen Betrag wählen.
  • Auf einer Zahlungsweise klicken.
  • Geben Sie Ihre Informationen wieder ein und klicken Sie auf OK.
  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Adresse an (auch die Veränderungen). Geben Sie bitte ALLE Informationen ein damit die alten Informationen überschrieben werden können.
  • Klicken Sie auf OK um den Kauf zu bestätigen.
  • Nachdem der Kauf vollendet wurde, werden die neuen Daten gespeichert. Wenn Sie die Daten wieder verändern müssen, dann den gesamten Vorgang bitte wiederholen.

 

Spielkonto schliessen

F   Ich möchte mein Spielkonto schliessen. Wie soll ich vorgehen?
A   Klicken Sie bitte auf Kontakt in einem Spiel um uns eine Nachricht zu senden. Geben Sie bitte Ihren Benutzernamen, Passwort, Vor- und Nachnamen und Postadresse an. Sie werden eine Bestätigung erhalten sobald das Spielkonto geschlossen wurde.

Casino-Software entfernen

F   Wie kann ich die Spiel-Software von meinem Computer entfernen?
A  

Um die Spiel-Software zu entfernen, folgen Sie bitte diese Anweisungen:

  • Vom Startmenü aus Einstellungen wählen.
  • Danach auf Systemsteuerung klicken.
  • Auf Software doppelklicken.
Suchen Sie die Casino-Software in der Liste und klicken Sie auf Hinzufügen/Entfernen. Folgen Sie die alle Anweisungen und starten Sie den Rechner erneut.