Download Royal Vegas Casino Espanol

Como hacerle cambios a su información

Cambiando la contraseña o el correo eletrónico

P   He olvidado mi contraseña; ¿ puede enviarme un recordatorio?
R  

Cuando usted crea su cuenta y elige su contraseña, ésta es automaticamente revuelta y codificada por su propia protección. Si usted ha olvidado su contraseña pero desea seguir jugando con nosotros, por favor cree una nueva cuenta con una nueva contraseña y nuevo nombre del usuario. Para crear una nueva cuenta - simplemente haga clic en el botón Nuevo Jugador cuando se le pregunte por su información al comienzo de la sesión.

Nota: Si usted piensa que todavía tiene fichas en la cuenta antigua, por favor escribale al personal de servicio a la clientela (asegurese de incluir el nombre del usuario antiguo) y ellos estarán encantados de intercambiarle las fichas por dinero verdadero. Por favor note que NO transferimos fichas de la cuenta antigua a la nueva por su propia protección.

P   ¿Deseo cambiar mi contraseña, cómo puedo hacerlo?
R  

Para cambiar su contraseña:

Desde la sala principal del Casino o desde cualquier juego
  • Haga clic en el botón Settings
  • clic en el botón Cambie contraseña ( Password )
  • Escriba su VIEJA contraseña
  • Escriba su NUEVA contraseña
  • Vuelva a escribir su NUEVA contraseña para confirmar y clic OK.

Su contraseña será cambiada en nuestros expedientes

P   ¿Tengo un nuevo correo electrónico, puedo cambiarlo en mi cuenta?
R  

Para cambiar su correo electrónico:

Desde la sala principal del Casino o desde cualquier juego
  • Haga clic en el botón Settings
  • clic en el botón Cambie E-mail address
  • Escriba su nuevo correo electrónico y clic OK.

Su correo eletrónico será cabiado en nuestros expedientes.

Cambiando su nombre y dirección

P   ¿Mi dirección ha cambiado, puede cambiarla en mis expedientes?
R  

Si usted desea realizar cambios a su nombre o dirección, siga por favor estas instrucciones:

  • Entre a cualquier juego y haga clic en el botón “comprar fichas”
  • Seleccione por lo menos $1 como la cantidad
  • Seleccione su método de compra preferido
  • Escriba TODA la información requerida y clic OK
  • Escriba su nombre y dirección haciendo todos los cambios necesarios. Asegurese de entrar TODA la información solicitada porque esta nueva información substituirá el viejo expediente que usted tenía en el casino.
  • clic en el botón OK para terminar la compra
  • Una vez completa la compra la nueva información formará parte de su cuenta en el casino.

 

Cerrando su cuenta

P   ¿Deseo cerrar mi cuenta, cómo lo hago?
R   Por favor entre al casino y usando el botón Contactenos (se encuentra en cualquier juego) envíe un mensaje a nuestro personal del servicio a la clientela. Asegurese de incluir la contraseña y el nombre del usuario de la cuenta que desea cerrar. Le notificaremos tan pronto como la cuenta sea cerrada.

Borrar el programa

P   ¿Cómo borrar el programa de mi computadora?
R  

Para quitar el programa de su computadora, por favor siga estas instrucciones:

  • Desde el menú Start (comienzo) seleccione Settings
  • Desde Settings seleccione Control Panel
  • Haga un doble clic en el icono Add/Remove Programs
Encuentre el programa que usted desea quitar en la lista y haga clic en el botón Add/Remove