נושא האבטחה

התחייבות למשחק בטוח

ש   איך אוכל לדעת בוודאות שהפעולות הפיננסיות באתר מאובטחות?
ת   אנו משתמשים בתוכנות הקידוד המשוכללות ביותר שנוצרו על ידי E-Cash Systems, וזאת כדי להבטיח שכל הפעולות והתנועות באתר יהיו מאובטחות במאת האחוזים. אם אתה חושש שפרטי כרטיס האשראי שלך נפגעו כתוצאה משימושו בקזינו, אנא פנה לנציגי שירות הלקוחות שלנו והם ישמחו לסייע לך.

מדיניות שמירה על פרטיות

ש   האם שאר השחקנים בקזינו יכולים לדעת מהו שמי האמיתי?
ת   לעולם איננו חושפים את פרטיו האישיים של השחקן - הפרטיות שלך מובטחת.
ש   האם אתם נוהגים למכור רשימות של שחקנים לצד שלישי, לצורך קידום מכירות וכדומה?
ת   מעולם לא מכרנו ולעולם לא נמכור את שמות השחקנים לצד שלישי, לכל מטרה שהיא, כך שאתה יכול להיות שקט - ההשתתפות בקזינו לא תהפוך אותך ליעד שיווקי.


חוקיות ההימורים

ש   אני תושב ארה"ב או קנדה. האם אני יכול לשחק בקזינו שלכם?
ת   לא תוכל לשחק עם אסימונים השווים כסף אמיתי, מכיוון שהקזינו שלנו אינו מותר לשימוש בארה"ב ובקנדה. אבל אתה מוזמן לשחק באופן לא-מקוון בעזרת אסימוני הדמה הירוקים, הזמינים בכל המשחקים.
ש   ניסיתי לרכוש אסימונים אבל נעניתי שאני מארה"ב, האם בכל זאת אחויב?
ת   לא, ביטלנו את בקשת הרכישה שלך ואתה לא תחויב על קניית אסימונים.
ש   אף שאינני תושב ארה"ב או קנדה, קיבלתי הודעה שאני מארה"ב/קנדה ולכן איני מורשה להשתתף.
ת   וודא שהזנת את הכתובת הנכונה במהלך ההרשמה לקזינו.
ש   האם זה חוקי לשחק בקזינו שלכם בארץ שלי?
ת   לכל תחום שיפוט חוקים משלו. איננו יכולים להיות אחראיים לחוקים במקום שבו אתה מתגורר. עליך לפנות לרשויות המקומיות ולקבל מידע מעודכן בדבר חוקיות ההימורים באינטרנט במקום מגוריך.


הגינות המשחק וסיכויי הזכייה

ש   מה סיכויי הזכייה אצלכם?
ת   הסיכויים בקזינו שלנו דומים לאלה שבקזינו בלאס-וגאס.


פנייה אלינו

ש   כיצד אוכל ליצור קשר עם הקזינו, לבירור שאלה או בעיה?
ת  

יש מספר דרכים ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו:

  • אפשר לשלוח שאלה באמצעות הדואר האלקטרוני, לכתובת casino_hebrew@casinoquestion.com.
  • אפשר גם ללחוץ על הכפתור 'צור קשר' המופיע בכל משחק, ולפנות אלינו בכל שאלה שהיא.
ש   האם אתם מספקים שירותי תמיכה מקוונים באמצעות צ'אט באינטרנט?
ת   בכל יום בשעות המצוינות אפשר לשאול שאלות בזמן אמת היישר מהקזינו, ולקבל תשובה מיידית! לחץ על הסמל "נציג שירות הלקוחות" שיופיע על המסך, ותוכל לדבר ישירות עם אחד מנציגינו.