Per ricevere ed Incassare i gettoni

Ricevere i gettoni dopo aver fatto l'acquisto

D   Se acquisto dei gettoni usando la mia carta di credito, quando riceverò i gettoni?
R  

Se l'acquisto è approvato, i gettoni saranno disponibili istantaneamente

 

D   Ho inviato dei soldi tramite bonifico bancario, quando riceverò i gettoni ?
R   Solitamente riceviamo i bonifici bancari entro una settimana. Accrediteremo il tuo conto presso il Casinò non appena riceveremo il tuo bonifico. Ti preghiamo cortesemente di specificare il tuo nome, cognome ed indirizzo quando sceglierai il bonifico bancario come tuo metodo di pagamento. Questo assicurerà un più rapido pagamento delle vincite.
D   Ho inviato dei soldi tramite Western Union, quando riceverò i gettoni ?
R   I pagamenti tramite Western Union sono confermati in 24 ore. Accrediteremo il tuo conto presso il Casinò non appena riceveremo la conferma dell'avvenuto pagamento. Ti preghiamo cortesemente di specificare il tuo nome, cognome ed indirizzo quando sceglierai Western Union come tuo metodo di pagamento. Questo assicurerà un più rapido pagamento delle vincite. Corette informazioni circa il tuo nome, cognome ed indirizzo assicureranno un più rapido pagamento delle vincite.
D   Ho inviato dei soldi tramite vaglia postale, quando riceverò i gettoni ?
R   Accrediteremo il tuo conto presso il Casinò non appena riceveremo il vaglia.Ti preghiamo cortesemente di specificare il tuo nome, cognome, indirizzo ed indirizzo E-MAIL così da poterti notificare l'arrivo del vaglia. Corette informazioni circa il tuo nome, cognome ed indirizzo assicureranno un più rapido pagamento delle vincite.

Autorizzazione della carta di credito negata

D   Ho provato ad acquistare dei gettoni ma mi è apparso un messaggio che diceva che la mia carta di credito non è stata autorizzata e non ho ricevuto nessun gettone. La mia carta di credito sarà comunque addebitata ?
R  

No, se non hai ricevuto alcun gettone, la tua carta di credito non sarà addebitata in alcun caso. Ecco qualche motivo per cui la tua carta di credito può non essere stata autorizzata

  • Hai superato il limite di credito
  • Hai superato il limite giornaliero massimo di acquisto nel nostro Casinò($900 per carta di credito). Il limite è azzerato ogni 24 ore
  • La banca che gestisce la tua carta di credito non autorizza le transazioni via internet

Se continui ad avere difficoltà ad acquistare con la tua carta di credito nel nostro Casinò, ti preghiamo di contattare la tua banca e verificare se la tua carta di credito può essere utilizzata per le transazioni via internet. Se il problema persiste non esitare nel contattare il nostro Servizio Assistenza. Saranno lieti di aiutarti.

 

Come incassare

D   Quanto spesso posso incassare le vincite ?
R   Puoi incassare le vincite tutte le volte che lo desideri, comunque puoi tranquillamente lasciare i gettoni sui tavoli quando hai finito di giocare. I gettoni rimarranno registrati sul tuo conto e li potrai utilizzare la volta successiva.
D   Come posso fare ad incassare le vincite ?
R   Per cambiare le tue vincite in denaro vero basta cliccare sul bottone "Cambio" che troverai in tutti i giochi. Specifica l'ammontare che vuoi cambiare o lascia in bianco per cambiare tutti i tuoi gettoni. La tua richiesta sarà processata nel giro di 24 ore.Per una lista completa di tutte le tue operazioni di acquisto e cambio occorre cliccare sul bottone "Estratto Conto" che troverai all'entrata del Casinò
D   Devo incassare ogni volta che cambio il gioco o esco dal Casinò ?
R   No, non è assolutamente necessario. Se desideri cambiare gioco occorre solamente cliccare sul bottone "uscita" presente nel gioco che desideri cambiare e selezionare un'altro gioco dal menu principale. I gettoni ti seguiranno automaticamente di gioco in gioco. Puoi anche lasciare i gettoni sui tavoli quando hai finito di giocare. I gettoni rimarranno registrati sul tuo conto e li potrai utilizzare la volta successiva.
D   Ci sono delle spese supplementari per gli acquisti o per i cambi in denaro ?
R   NON esistono assolutamente nessune spese supplementari. MAI addebiteremo alcuna spesa per qualsiasi dei servizi da noi offerti. Tuttavia la vostra banca potrebbe applicare delle spese amministrative.

Come ricevere le vincite

D   Come sarò pagato ?
R   Nella maggior parte dei casi le vincite sono accreditate direttamente sulla vostra carta di credito. Quando non riceviamo l'autorizzazione all'accredito invieremo le vostre vincite tramite assegno.
D   In quanto tempo riceverò le vincite ?
R  

L'accredito sulla vostra carta di credito avverrà nel giro di 24 ore. Gli assegni sono inviati ogni giorno e l'arrivo a destinazione dipenderà dal servizio postale della vostra località

Nota Ti preghiamo cortesemente di assicurarti, quando acquisti dei gettoni, di fornirci il tuo COMPLETO e CORRETTO indirizzo unito al tuo nome e cognome. L'indirizzo ed il nominativo incompleto possono rallentare il ricevimento delle vincite

D   Perchè sono stato pagato con assegno quando voglio essere pagato tramite accredito su carta di credito ?
R   Noi proviamo sempre di accreditare le vincite sulla carta di credito. Purtroppo il regolamento di Visa e MasterCard non permette di accreditare somme che eccedono gli acquisti precedenti. Se non potremo accreditare la tua carta di credito ti invieremo immediatamente un assegno.
D   Quando addebitate la mia carta di credito ?
R   Tutte le transazioni, gli addebiti come gli accrediti, sono registrate una volta al giono. Alla fine del giorno calcoleremo il bilancio delle tue transazioni e lo inseriremo nel tuo Estratto conto. Per una lista completa di tutte le tue operazioni di acquisto e cambio occorre cliccare sul bottone "Estratto Conto" che troverai all'entrata del Casinò
D   Perchè ho cambiato $ 200 ma mi avete accreditato solo $ 75 ? Dove è il resto ?
R  

L'ammontare del cambio NON è l'ammontare delle tue vincite. Le tue vincite e perdite sono determinate in base al tuo bilancio giornaliero che è dato dal totale dei tuoi acquisti meno il totale dei tuoi cambi.

Esempio:

Acquisti totali del giorno=$125

Totale cambi del giorno=$200

Bilancio giornaliero=vincita di $75

Noi NON addebiteremo ne l'intero ammontare dei tuoi acquisti ne ti accrediteremo l'intero ammontare dei tuoi cambi. Invece, calcoleremo il tuo bilancio giornaliero e in base a questo ammontare accrediteremo od addebiteremo la tua carta di credito

 

D   Potete inviarmi le miei vincite tramite bonifico bancario
R   Solitamente non inviamo le vincite tramite bonifico bancario, comunque, se l'ammontare delle vincite è pari o superiore a $1000, potremo considerare questa eventualità. Per maggiori informazioni contatta per cortesia il nostro Servizio Assistenza
D   Ho visto che mi avete spedito un assegno, dove lo avete spedito a me od alla mia banca ?
R  

L'assegno è spedito all'indirizzo che ci hai fornito quando hai scelto il metodo di pagamento. Se hai acqusitato dei gettoni usando la carta di credito e devi fare delle modifiche ai dati che ci hai fornito, segui le seguenti istruzioni:

  • Entra in uno qualsiasi dei giochi e clicca sul bottone "Acquista Chip"
  • Seleziona un ammontare di almeno $1
  • Clicca sul bottone " Carta di Credito"
  • Specifica tutte le informazioni della tua carta di credito e clicca su "OK"
  • Specifica il tuo nome, cognome ed indirizzo facendo i cambi che sono necessari. Assicurati di scrivere TUTTE le informazioni richieste perchè le nuove informazioni rimpiazzeranno le informazioni precedenti
  • Clicca su "OK" per completare l'acquisto
  • Una volta che l'acquisto è completo le nuove informazioni saranno registrate

Se hai acquistato con Western Union, Bonifico Bancario o Vaglia Postale e desideri effettuare delle modifiche ai tuoi dati anagrafici e/o all'indirizzo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Assistenza cliccando sul bottone "Contattaci". Saranno felici di aiutarti

D   Ho ricevuto un assegno ma è in dollari americani, cosa devo fare ?
R   Puoi incassare il tuo assegno in una qualsiasi banca