安心してプレーしていただくために

プレーの安全性の保証

Q   取引の安全が保証されているということは、どのように知ることができるのでしょうか?
A   私どもでは、取引の安全を100%確保するため、E-Cash systems により開発された、最新の暗号化技術を駆使したソフトウェアを使用しています。万一にもカジノでプレーされた結果、クレジットカード情報が不正使用されるようなことが起こりましたら、どうぞ私どものカスタマー・サービス・スタッフまでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。

プライバシー保護

Q   他のプレーヤーに私の本名が知られることはありますか?
A   私どもでは、個人情報を他のプレーヤーに公開することは決してございません。プライバシーは、保証されております。
Q   プレーヤーのリストが第三者に売られることはないのですか?
A   プレーヤーのリストを宣伝活動その他の目的で、第三者に売り渡すことは決してございません。ですから、販売促進用のDMを受け取られたり、その他の勧誘活動に悩まされる心配はありません。


ギャンブルと法律

Q   アメリカ(もしくはカナダ)に住んでいるのですが、こちらのカジノでプレーすることができますか?
A   私どものカジノは、アメリカとカナダでは、本当のお金を賭けてプレーをしていただくことはできません。ただ、お金を賭けずにゲームを楽しんでいただくことは可能ですので、是非、オフラインで、緑色の「ゼロチップ」(ゲームの中で無料提供されます)を使ってプレーをお楽しみください。
Q   チップを購入しようとしたところ、アメリカに住んでいると言われました。それでも請求が来るのでしょうか?
A   チップの購入要請はキャンセルされておりますので、請求されることはありません。
Q   アメリカにもカナダにも住んでいないのに、アメリカかカナダに住んでいるというメッセージが出て、プレーに参加することができないのですが。
A   カジノでプレーヤー登録をなさったときに、正しい住所を登録されたかどうか、御確認ください。
Q   このカジノでプレーすることは、私の国では違法になるのでしょうか?
A   法律はそれぞれの国によって異なります。私どもでは個別の国の法律を判断する立場にございません。お住まいの地域の当局に、インターネット上でのギャンブルに対する規制についての最新の情報を確認されますことをお勧めします。


ゲームの公正とオッズ

Q   このカジノのオッズは?
A   私どものオッズは、ラスベガスの標準的なカジノのものを採用しています。


問い合わせ

Q   質問がある場合は、どのようにしてカジノに連絡すればいいでしょうか?
A  

次のうち、ご都合のよい方法でお問い合わせください。

  • 以下のメールアドレスにご連絡ください。 casino_japanese@casinoquestion.com.
  • ゲームフロアの「連絡ください」ボタンをクリックし、質問を書いてお送りください。
Q   オンライン・チャットでサポートしてもらうことはできますか?
A   カジノフロアに「カスタマーサービスとチャット」のウィンドウが表示されているときは、直接質問をし、その場で回答を得ることができます。「カスタマーサービスとチャット」ウィンドウをクリックすると、スタッフと直接お話いただけます。