チップの受け取りとキャッシュアウト

購入後のチップの受け取り

Q   クレジットカードでチップを購入すると、チップはいつ受け取れるのですか?
A  

お客様のクレジットカードでの購入が承認されると、自動的にチップが置かれます。

 

Q   銀行振込でチップを購入すると、チップはいつ受け取れるのですか?
A   銀行振込をしていただきますと、通常1週間以内にお金の到着が確認できます。お金の到着を確認し次第、カジノのテーブルにチップを置かせていただきます。銀行振込をお選びいただいた際に、正確なお名前とご住所をご記入いただいていることをご確認ください。正確なお名前とご住所をご記入していただいておりますと、賞金をお送りする際に確実にお届けすることができます。
Q   ウエスタン・ユニオンでチップを購入すると、チップはいつ受け取れるのですか?
A   ウエスタン・ユニオンを御利用いただきますと、通常24時間以内にお金の到着が確認できます。お金の到着を確認し次第、カジノのテーブルにチップを置かせていただきます。銀行振込をお選びいただいた際に、正確なお名前とご住所をご記入いただいていることをご確認ください。 正しいお名前をご住所をご入力いただくことにより、賞金が速く、確実に届くことになります。
Q   マネー・オーダー(郵便為替等)でチップを購入すると、チップはいつ受け取れるのですか?
A   郵便でお金の到着を確認し次第、カジノのテーブルにチップを置かせていただきます。賞金を確実にお届けできるよう、お名前、ご住所、Eメールアドレスを完全にご記入になられたことをご確認ください。 正しいお名前をご住所をご入力いただくことにより、賞金が速く、確実に届くことになります。

クレジットカードの承認ができないとき

Q   チップを買おうとしたら、クレジットカードの認証ができなかったというメッセージが出て、チップを買えませんでした。それでも請求は来るのでしょうか?
A  

チップを受け取っておられないということでしたら、請求が来ることはありません。クレジットカードでのチップの購入ができない理由としては、次のようなことが考えられます。

  • クレジットカードの購入制限額を超えて購入しようとしている。
  • カジノでの一日の購入制限額(1枚のカードにつき、900米ドルまで)を超えて購入しようとしている。
  • お客様のクレジットカード会社が、インターネット上のギャンブルに関する購入を認めていない。

クレジットカードをご利用いただけない状況が続くようでしたら、カード会社(またはカード発行元の銀行)に、カードのご利用に問題がないことをご確認ください。さらに問題が続くようでしたら、どうぞカジノのカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

キャッシュアウト

Q   キャッシュアウトの回数に制限はありますか?
A   キャッシュアウトはお好きなだけ行っていただけますが、チップを本当のお金に換えたいとき以外は、キャッシュアウトされる必要がないということをご了承ください。カジノを退場されるときでさえ、キャッシュアウトされる必要はありません。次にカジノに戻って来るときまで、チップは安全に保管されます。
Q   賞金はどうやって引き出せばよいですか?
A   チップを本当のお金に換えるには、どのゲームの中からでも「キャッシュアウト」ボタンをクリックし、キャッシュアウトしたい額を入力してください。額が入力されていない場合は、手持ちチップ全部がキャッシュアウトされます。キャッシュアウトされると、概ね24時間以内に処理されます。購入額やキャッシュアウト額、毎日の収支等の情報は、カジノのメイン・フロアの「取引記録」のボタンをクリックすることにより知ることができます。
Q   違うゲームに移動したり、カジノを去る度ごとにキャッシュアウトしないといけないのですか?
A   いいえ、キャッシュアウトする必要はありません。ゲームを移動するときは、今プレー中のゲームの中の「出口」ボタンをクリックしてカジノのメイン・フロアに戻り、別のゲームをお選びください。どのゲームに移動しても、チップは自動的についてきます。カジノを退場されるときも、チップはそのままにしておいていただいて結構です。次にカジノに戻って来たときには、残しておいたチップでプレーをお楽しみいただけます。
Q   キャッシュアウトに手数料はかかりますか?
A   もちろん無料です。私どもではどのようなサービスに対しても手数料を徴収することはありません。ただし、賞金の換金等に際して、お客様の銀行が手数料等を徴収する可能性はあります。

賞金の受け取り

Q   賞金は、どのようにして支払われるのですか?
A   クレジットカード口座にお戻しするか、それができない場合は、小切手で速やかにお送りします。
Q   賞金は、いつ受け取れますか?
A  

クレジットカードにお戻しする場合は、概ね24時間以内に処理されます。小切手の場合は毎日発送しております。実際に配達されるのにかかる時間は、お客様がお住まいの地域により異なります。

注) どうぞもう一度、正確で完全なお名前とご住所をお届けいただいているかご確認ください。不備がありますと、賞金が届かない原因になります。

Q   クレジットカード口座で賞金を受け取りたいのに、小切手が送られるのはなぜですか?
A   できるだけクレジットカード口座に賞金をお支払いできるよう努力しておりますが、VISAカードご利用の場合は、過去当カジノで請求処理した総額にいたるまでしかお金を払い戻しすることができないことになっております。Masterカード、または、ユーロカードご利用の場合は、カード会社の規定により、一切、払い戻し処理ができません。したがって、クレジットカードに払い戻しをご希望の場合は、Visaカードのご利用をお勧めします。クレジットカード口座にお戻しすることができない場合は、小切手をお送りしております。ゲームを移ったり、一旦カジノを退場したりしても、チップはあなた様のカジノ口座に安全に保管されますので、小切手換金手数料を軽減するため、ある程度チップが貯まったときにだけキャッシュアウトされることをお勧めします。
Q   クレジットカードには、いつ請求が来ますか?
A   請求もお支払いも、一日に一度処理されています。一日の最後にお客様の収支を計算し、「取引記録」を更新します。カジノのメイン・フロアの「取引記録」のボタンをクリックすることにより、購入額やキャッシュアウト額、毎日の収支等の情報を確認していただくことができます。
Q   200米ドルキャッシュアウトしたのに、75米ドルしかクレジットされませんでした。差額はどこに行ってしまったのですか?
A  

キャッシュアウトした金額と勝ち越した金額は異なるということを、ご理解ください。勝った額・負けた額は、一日の最後に確定されます。クレジットされる額は、その日の購入総額とキャッシュアウト額の差額になります。

例:

その日の購入額合計 125米ドル

その日のキャッシュアウト合計額 200米ドル

その日の収支 75米ドルの勝ち越し

私どもでは、購入額全額を請求するわけではありませんし、キャッシュアウト額全額をお戻しするわけでもありません。いくら請求を差し上げるか、またはいくらお支払いするかは、毎日のお客様の収支が計算された時点で初めて確定することになります。

 

Q   賞金を銀行振込してもらえますか?
A   通常、銀行振込は行っておりませんが、もしお送りする賞金が1000米ドルを超える場合は、特別なケースとして、銀行振込を検討させていただきたいと存じます。詳細については、カスタマーサービスまでおたずねください。
Q   小切手が送られたようなのですが、これはうちに届くのでしょうか、それとも銀行に届くのでしょうか?
A  

チップを購入されたときにご登録いただいた住所に、郵便でお送りいたします。もしクレジットカードでチップを購入され、登録されているお名前やご住所を変更をご希望の場合は、次の手順に従ってください。

  • どれかひとつゲームをお選びになり、「チップを買う」ボタンをクリックしてください。
  • 1米ドルでも結構ですので、購入金額を入力してください。
  • 「クレジットカード」をクリックします。
  • クレジットカードに関する情報をもれなく記入し、「OK」をクリックしてください。
  • お名前、ご住所、その他の変更が必要な項目について、もれなく記入してください。空欄になっている項目は、情報がないものとして再登録されますので、すべての項目を間違いなく入力していただきますようお願いいたします。
  • 「OK」ボタンをクリックし、購入を確定してください。
  • 一度購入が確定しますと、新しい情報が、カジノでのお客様の情報の一部となります。

ウェスタン・ユニオン、銀行振込、マネー・オーダー(郵便為替を含む)で購入され、登録のお名前やご住所を変更されたい場合は、「連絡ください」ボタンをクリックし、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q   米ドル建ての小切手が届いたのですが、どうすればいいですか?
A   外貨取扱銀行でしたらどこででも、私どもからの小切手を換金していただくことができます。