Recebendo fichas e Pedindo Pagamento

Recebendo as Fichas após a Compra

P   Quando uso o meu cartão de crédito, quanto tempo demora para eu receber as fichas?
R  

Se o seu cartão de crédito for aprovado para compra, as fichas estarão disponíveis imediatamente.

 

P   Eu fiz transferência bancária, quanto tempo demora?
R   As transferências são normalmente confirmadas em uma semana. Sua conta será creditada assim que recebermos a confirmação do recebimento da transferência. Lembre-se de colocar seu nome completo e endereço quando escolher transferência bancária como método de pagamento. Informação correta assegura o pagamento imediato do seu prêmio.
P   Enviei o dinheiro pelo Western Union. quanto tempo demora para receber as fichas?
R   Pagamentos pelo Western Union são confirmados em 24 horas. Sua conta será creditada assim que recebermos a confirmação do recebimento do pagamento. Lembre-se de colocar seu nome completo e endereço quando escolher Western Union como método de pagamento. Informação correta assegura o pagamento imediato do seu prêmio. Informações corretas asseguram o pagamento imediato do seu prêmio.
P   Enviei o dinheiro por meio de Ordem de Pagamento, quanto tempo demora para receber as fichas?
R   Sua conta será creditada assim que recebermos seu pagamento pelo correio. Lembre-se em colocar o seu nome completo, endereço e E-MAIL para que possamos notificá-lo quando recebermos o seu pagamento Informações corretas asseguram o pagamento imediato do seu prêmio.

Autorização Recusada do Cartão de Crédito

P   Tentei comprar fichas mas o cassino diz que o meu cartão de crédito não foi autorizado. Não recebi nada, eu receberei algum débito em meu cartão de crédito?
R  

Não, se você não recebeu nenhuma ficha, você não será cobrado pela tentativa de compra. Aqui estão algumas razões do porque o seu cartão de crédito pode ter sido negado:

  • Você pode ter ultrapassdo o limite do cartão.
  • Poderá ter atingido o limite de compra diária ($900 por cartão) no cassino. O limite diário é zerado a cada 24 horas.
  • Seu cartão de crédito não aceita compras de fichas de apostas na Internet.

Caso tenha algum outro problema , contate o seu banco e verifique seu o seu cartão poderá ser usado. Se persistir, não hesite em contatar o nosso Serviço ao Consumidor.

 

Solicitando Pagamento

P   Quantas vezes posso pedir o pagamento?
R   Poderá pedir o pagamento quantas vezes desejar, porém note que você não precisa pedir pelo pagamento a todo momento a não ser que queira trocar as suas fichas por dinheiro de verdade. Você poderá deixar as suas fichas no cassino depois que terminar de jogar. Elas serão salvas automaticamente em sua conta até a sua próxima entrada.
P   Como eu posso sacar o dinheiro que eu ganhei?
R   Para sacar as suas fichas e receber em dinheiro clique em "Pagamento" em qualquer jogo. Entre a quantia que deseja trocar por dinheiro de verdade. A retirada será processada em 24 horas. Para a lista completa de compras, retiradas e o balanços diários clique em "Registro de Transações" na página principal do cassino.
P   Preciso sacar o dinheiro toda vez que eu troco de jogo ou saio do cassino?
R   Não, você não precisa pedir pelo pagamento. Se você desejar trocar de um jogo para outro, clique em "Sair" ou "Exit" no jogo em que você está e selecione outro jogo no menu na página principal do cassino. As fichas estarão disponíveis automaticamente no jogo que escolher. Você poderá deixar as suas fichas em cima da mesa e simplesmente sair do cassino. A próxima vez que entrar no cassino elas estarão em sua conta.
P   Existe alguma tarifa para sacar o dinheiro?
R   Não existe tarifa ou qualquer outro tipo de taxa imposta pelo cassino. Nós nunca cobraremos por qualquer serviço que oferecemos. Porém fique atento as tarifas cobradas pelo seu banco local.

Recebendo o seu Prêmio

P   Como receberei o dinheiro?
R   Existem duas forma de crédito dependendo da situação: 1. Quando o prêmio não superar o valor da compra, este será todo creditado em seu cartão novamente. 2. Quando o prêmio supera o valor da compra, nós creditamos todo o valor da compra e o excedente será enviando através de cheque em dólar. Este poderá ser trocado em várias casas de câmbio ou mesmo banco.
P   Em quanto tempo receberei o meu prêmio?
R  

No cartão de crédito normalmente dentro de 24 horas. Os cheques são enviados todos os dias e o tempo de entrega depende do correio de cada país.

Nota: Tenha certeza de preencher com os seus dados corretamente como Nome Completo e Endereço quando comprar fichas. Endereço incorreto ou imcompleto acarretará em atraso na entrega do cheque.

P   Porque eu recebo cheque quando eu prefiro receber o meu crédito no cartão?
R   Nós sempre tentamos creditar em seu cartão de crédito os seus prêmios, porém as normas do Visa e Mastercard não permite que o crédito no cartão seja maior do que o valor da compra. Se não conseguirmos creditar em seu cartão enviaremos o seu cheque o mais rápido possível.
P   Quando você debita do meu cartão de crédito?
R   Todas as transações, débitos e créditos, são processados uma vez por dia. No final de cada dia nós calculamos o seu balanço e colocamos-o em seu Registro de Transações. Clique em "Registro de Transações" para acessar o seu extrato na página principal do cassino.
P   Quando saquei $200 recebi um crédito de apenas $75? Onde está o restante do crédito?
R  

A quantia que você retirou/sacou NÃO será a quantia do seu prêmio. Seus ganhos e perdas são determinados pelo balanço do dia. Seu balanço é o total de todas compras comparadas com todos os saques/retiradas.

Exemplo:

Total de compras no dia = $125

Total de saques no dia = $200

Balanço diário =$75 em prêmio

Nós não debitamos a quantia inteira de sua compra ou creditamos a quantia inteira do saque. Ao invés disso, nós calculamos o seu balanço e depois creditamos ou debitamos do seu cartão diariamente.

 

P   Você pode efetuar uma transferência bancária dos meus ganhos?
R   Normalmente não efetuamos transferências bancárias, porém seu os seus ganhos forem superiores a $1000 nós poderemos efetuar a transferência. Para maiores informações contate o nosso Serviço ao Consumidor.
P   Verifiquei o meu extrato e vi que o cheque foi enviado pelo correio. Para onde foi enviado? Para minha casa/moradia ou meu banco?
R  

O seu cheque será enviado para o endereço que você forneceu quando escolheu o método de pagamento de compra, preenchendo os campos com as suas informações como nome e endereço. Se você comprou fichas usando o seu cartão de crédito e precisa mudar as suas informações, siga sa instruções abaixo:

  • Entre em qualquer jogo e clique em "Comprar Fichas"
  • Selecione uma quantia mínima de $1
  • Clique em "Credit Card"
  • Entre com todas as informações do seu cartão de crédito e clique OK
  • Entre com as novas informações que deseja mudar como nome e endereço. Certifique-se que todas as informações exigidas foram preenchidas porque os dados antigos serão substituídos pelos novos.
  • Clique "OK" para completar a compra
  • Uma vez que a compra foi concretizada as novas informações serão atualizadas em sua conta no cassino

Se você comprou fichas pelo Western Union, Transferência Bancária ou Ordem de Pagamento e deseja trocar as suas informações, clique em "Contate-nos" para maiores informações.

P   Recebi o seu cheque mas está em dólar americano? O que eu faço?
R   Você poderá trocar em qualquer banco que aceite moeda estrageira ou casas de câmbio.